Τρόποι και έξοδα αποστολής και παράδοσης – Χρόνος Παράδοσης

Η Theoprofil διαθέτει διαφορετικούς τρόπους παραλαβής και αποστολής των προϊόντων, ανάλογα με το είδος, το βάρος, τον όγκο και τον προορισμό της παραγγελίας.

1. Παραλαβή από κατάστημα της Theoprofil

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το καταστήμα της Theoprofil: Ιωλκού 70, Διμήνι Μαγνησίας, 38500

Προτείνουμε ως τον πιο οικονομικό και γρήγορο τρόπο παραγγελίας να πραγματοποιείτε την παραγγελία σας μέσω της ιστοσελίδας μας.

Για την επικοινωνία σας μαζί μας, μπορείτε να χρησιμοποιείτε την φόρμα επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας ή τηλεφωνικά στο 2421009068.

Πριν από την παραλαβή

Πριν επισκεφθείτε το κατάστημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

• e-mail ή
• τηλεφώνου,

ώστε να επιβεβαιώσετε ότι το προϊόν που σας ενδιαφέρει είναι ετοιμοπαράδοτο και διαθέσιμο για παραλαβή.

Ωράριο λειτουργίας

Το κατάστημα λειτουργεί:

Δευτέρα – Παρασκευή: 08:00 – 16:00

Εξαίρεση αποτελούν οι ημέρες κατά τις οποίες η εταιρεία παραμένει κλειστή, όπως κατά την περίοδο των καλοκαιρινών διακοπών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι ημέρες και ώρες λειτουργίας ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα μας.

Διαθεσιμότητα προϊόντων

Η ένδειξη διαθεσιμότητας ενός προϊόντος ενδέχεται να μην είναι πάντα οριστική. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε λανθασμένη ενημέρωση από προμηθευτές ή σε διαφορά μεταξύ του πραγματικού και του καταγεγραμμένου αποθέματος της αποθήκης.

Σε κάθε προϊόν αναγράφεται ο ενδεικτικός χρόνος παράδοσης.

Σε κάθε περίπτωση, το τμήμα αποστολών θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει σχετικά με τη διαθεσιμότητα και τον χρόνο παράδοσης.

2. Αποστολή με Courier

Ορισμένα προϊόντα μπορούν να αποσταλούν με ΕΛΤΑ Courier Πόρτα-Πόρτα, εφόσον έχουν μικρό όγκο και πρόκειται για μεμονωμένη παραγγελία.

Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό και την περίοδο.

Σε περιόδους αυξημένου φόρτου, όπως τα Χριστούγεννα και το Πάσχα, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτερος. Σε αυτή την περίπτωση θα ενημερωθείτε για τον ακριβή χρόνο παράδοσης.

Δυσπρόσιτες περιοχές

Για δυσπρόσιτες περιοχές εντός Ελλάδας, τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας ενδέχεται να είναι υψηλότερα. Σε αυτή την περίπτωση θα ενημερωθείτε από το τμήμα αποστολών.

Σε ορισμένες πολύ απομακρυσμένες περιοχές δεν είναι δυνατή η αποστολή με courier. Εκεί η αποστολή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω του συμβατικού ταχυδρομείου ΕΛΤΑ.

Ευθύνη κατά τη μεταφορά

Τα προϊόντα μεταφέρονται ασφαλισμένα για λογαριασμό του πελάτη και με ευθύνη της εταιρείας ταχυμεταφορών.

Μετά την παράδοση και την παραλαβή του δέματος, η ευθύνη για το προϊόν μεταφέρεται στον πελάτη.

Επιστροφές προϊόντων για έλεγχο, επισκευή ή αντικατάσταση

Για προϊόντα που επιστρέφονται για:

• έλεγχο,
• μετατροπή,
• αντικατάσταση χωρίς υπαιτιότητα της Theoprofil ή
• επισκευή / service,

τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη και για τις δύο κατευθύνσεις (αποστολή προς εμάς και επιστροφή προς τον πελάτη).

Πριν μας στείλετε το προϊόν, θα πρέπει να το συσκευάσετε σε μορφή δέματος παρόμοια ή ίδια με αυτή με την οποία το παραλάβατε.

Επειδή τα προϊόντα μας μπορεί να είναι βαριά και ευαίσθητα, θα πρέπει:

1. Να φωτογραφίσετε το προϊόν πριν από τη συσκευασία.
2. Να φωτογραφίσετε το προϊόν αφού το συσκευάσετε για αποστολή.
3. Να μας στείλετε τις φωτογραφίες, ώστε να ελέγξουμε και να εγκρίνουμε τη συσκευασία.
4. Εάν η συσκευασία δεν είναι κατάλληλη, θα πρέπει να την τροποποιήσετε σύμφωνα με τις οδηγίες μας.

Σας προτείνουμε να φωτογραφίζετε και τον τρόπο με τον οποίο είχε συσκευαστεί το προϊόν όταν το παραλάβατε. Έτσι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε παρόμοιο τρόπο συσκευασίας και, όπου είναι δυνατόν, τα ίδια υλικά συσκευασίας.

Εάν ένα προϊόν υποστεί ζημιά κατά την επιστροφή του λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας, διατηρούμε το δικαίωμα να μειώσουμε το ποσό της αποζημίωσης που ζητάτε ή να σας αποστείλουμε νέο προϊόν με την καταβολή από μέρους σας τυχόν διαφοράς.

Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε φωτοτυπία του παραστατικού αγοράς.

Επιστροφή με χρέωση της Theoprofil

Η Theoprofil αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής μόνο όταν η επιστροφή οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα και μόνο όταν χρησιμοποιούνται:

• ΕΛΤΑ Πόρτα-Πόρτα ή
• οι συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες μας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη εταιρεία μεταφορών ή ταχυμεταφορών, αλλά στην περίπτωση αυτή τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς.

Μπορείτε έτσι να επιλέξετε την εταιρεία που σας εξυπηρετεί καλύτερα, αναλαμβάνοντας το κόστος μεταφοράς.

Εναλλακτικά, μπορείτε να παραδώσετε το προϊόν αυτοπροσώπως στο κατάστημά μας: Ιωλκού 70, Διμήνι Μαγνησίας.

3. Αποστολή με μεταφορική εταιρεία ή πρακτορείο μεταφορών

Για βαριά ή ογκώδη προϊόντα, προτείνεται η αποστολή μέσω μεταφορικής εταιρείας ή πρακτορείου μεταφορών.

Οι ενδεικτικές τιμές μεταφοράς ξεκινούν περίπου από 4,50 € + Φ.Π.Α. 24% ανά δέμα, ανάλογα με το πρακτορείο και τον όγκο του δέματος.

Δεν υποστηρίζεται αντικαταβολή μέσω μεταφορικής εταιρείας. Η εξόφληση της παραγγελίας πραγματοποιείται με έναν από τους άλλους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής της εταιρείας.

Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 1–7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον φόρτο εργασίας της μεταφορικής εταιρείας και τον προορισμό.

Η παραλαβή γίνεται συνήθως από την έδρα του πρακτορείου.

Οι μεταφορικές εταιρείες εξυπηρετούν τις πρωτεύουσες και τις μεγαλύτερες πόλεις των Νομών της Ελλάδας.

Κόστος μεταφοράς

Το κόστος αποστολής επιβαρύνει τον παραλήπτη και εξαρτάται από:

• το πρακτορείο,
• τον προορισμό και
• τον όγκο του δέματος.

Το κόστος υπολογίζεται αυτόματα με βάση τον Τ.Κ. της διεύθυνσης αποστολής.

Αποστολές προς νησιά

Για αποστολές προς νησιά, θα πρέπει να δηλώσετε τον Τ.Κ. του πρακτορείου στην Αθήνα ή τη Θεσσαλονίκη στο οποίο θέλετε να παραδοθεί το προϊόν.

Με βάση αυτόν τον Τ.Κ. υπολογίζονται τα έξοδα μεταφοράς.

Η υποχρέωση της Theoprofil ολοκληρώνεται με την παράδοση των προϊόντων στο πρακτορείο της επιλογής σας στην Αθήνα ή τη Θεσσαλονίκη.

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα πρέπει να αναφέρετε στο πεδίο σχολίων:

• το όνομα του πρακτορείου και
• το τηλέφωνό του.

Περιορισμοί στην παράδοση

Η παράδοση στο πεζοδρόμιο ενδέχεται να μην είναι δυνατή όταν:

• Απαγορεύεται η κυκλοφορία ή η στάθμευση οχήματος στον συγκεκριμένο δρόμο.
• Δεν υπάρχει μεταφορική εταιρεία που να εξυπηρετεί τη συγκεκριμένη περιοχή. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης θα πρέπει να παραλάβει τα προϊόντα με δικά του μέσα από την πλησιέστερη αποθήκη της μεταφορικής.
• Το φορτηγό της μεταφορικής δεν μπορεί να στρίψει ή να σταθμεύσει στον συγκεκριμένο δρόμο.
• Υπάρχει κίνδυνος ακινητοποίησης του οχήματος λόγω ακατάλληλου ή ολισθηρού οδοστρώματος.

Πληρωμή παραγγελιών με μεταφορική

Για την αποστολή μέσω μεταφορικής εταιρείας, θα πρέπει να έχει προηγηθεί εξόφληση της παραγγελίας μέσω τραπεζικού λογαριασμού σε μία από τις συνεργαζόμενες τράπεζες της Theoprofil.

Δεν είναι διαθέσιμοι όλοι οι τρόποι μεταφοράς για όλα τα προϊόντα. Για παράδειγμα, ένα προϊόν ή μια παλέτα μήκους 3 μέτρων δεν μπορεί να αποσταλεί με εταιρεία courier.

Εάν το βάρος που εμφανίζεται στο αυτοματοποιημένο σύστημα δεν είναι ακριβές, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε. Πριν από την αποστολή πραγματοποιείται τελικός έλεγχος του πραγματικού βάρους και, εάν προκύψει διαφορά στο κόστος μεταφοράς, θα ενημερωθείτε πριν αποσταλεί η παραγγελία.

Χρόνος παράδοσης

Εάν το προϊόν είναι ετοιμοπαράδοτο, ο χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 1–7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό και τον τρόπο μεταφοράς.

Για πολύ απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές μπορεί να χρειαστούν 1–3 επιπλέον εργάσιμες ημέρες.

Ο ενδεικτικός χρόνος παράδοσης αναγράφεται στη σελίδα κάθε προϊόντος.

Εάν ένα προϊόν έχει εξαντληθεί ή δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα πωλήσεων της Theoprofil για να ενημερωθείτε σχετικά με:

• την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης,
• την ημερομηνία αποστολής ή
• τη δυνατότητα αντικατάστασης με παρόμοιο προϊόν.

Παραγγελίες και χρόνος εκτέλεσης

Η εκτέλεση των παραγγελιών μπορεί να χρειαστεί από 2 έως 10 ημέρες, ανάλογα με τον φόρτο εργασίας και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Εάν η παραγγελία σας πρόκειται να φορτωθεί μετά την πάροδο των 3 ημερών, θα ενημερωθείτε τηλεφωνικά ή μέσω e-mail για την ημερομηνία φόρτωσης.

Οι τιμές μας

Η Theoprofil εισάγει προϊόντα από την Ευρώπη, συνεργαζόμενη με γνωστούς και μεγάλους κατασκευαστές του εξωτερικού, ενώ παράλληλα συνεργάζεται με Έλληνες κατασκευαστές.

Η γκάμα μας περιλαμβάνει προϊόντα που σχετίζονται με:

• πλαγιοκαλύψεις και επικαλύψεις κτιρίων,
• ψυκτικούς θαλάμους,
• αξεσουάρ και περιφερειακά προϊόντα.

Στόχος μας είναι να προσφέρουμε αξιόλογα προϊόντα και υπηρεσίες σε ανταγωνιστικές τιμές.

Εάν βρείτε κάποιο προϊόν που εισάγουμε ή προμηθευόμαστε από την Ελλάδα σε χαμηλότερη τιμή αλλού, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα εξετάσουμε, όπου είναι εφικτό, τη δυνατότητα να σας προσφέρουμε καλύτερη τιμή.